Mónica Urbano
Community Manager Jaén
¿Qué es un Community Manager?
Funciones del Communty Manager
– PRESENCIA ONLINE- BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS –
CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES
Las redes sociales permiten a las empresas conocer mejor a sus clientes, su personalidad, sus gustos, preferencias en cuanto a un producto o una serie de productos, y dónde el Community Manager tiene la oportunidad de empatizar con ellos y conseguir un perfecto feedback entre el cliente final y la empresa.
CREACIÓN DE COMUNIDAD
Permitir tener un público online y hacerlo crecer. Crear confianza. Conseguir Fans y embajadores para nuestra marca.
HACER CRECER NUESTRAS VENTAS
Las Redes Sociales son un estupendo escaparate para tu empresa. Con una buena estrategia comercial podemos subir en ventas, aumentar nuestros objetivos, sacar a la luz aquellos productos que necesitamos de salida rápida, outlet, ofertas especiales, escaparate de la nueva temporada, ofertas de lanzamiento, novedades…
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Con una buena estrategia de Social Media los clientes pueden verse beneficiados y contentos, por lo tanto fidelizados a través de las redes.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Los clientes pueden sentirse arropados, escuchados y atendidos cuando la persona responsable de este canal es proactiva, empática con el cliente y además es rápida y resolutiva.
DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN
Las redes sociales son un estupendo canal, fácil y rápido para la difusión de información de tu empresa.
SEGUIMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Podemos monitorear a la competencia y así hacer un seguimiento de la misma. La información es poder.
RECONOCIMIENTO DE LA MARCA
Mediante todas estas “estrategias” de Social Media podemos conseguir un buen posicionamiento de nuestra marca en Redes, y lo que es más importante, en la opinión del cliente sobre nosotros.
PRESTIGIO
A través del blog podemos conseguir un buen posicionamiento de la marca en buscadores y con un buen contenido de valor para el cliente puedes convertirte en un referente para tu sector y para tu comunidad.
Tu público objetivo agradecerá tus publicaciones periódicas con contenido interesante y relevante para ellos, y en el mejor de los casos tus clientes lo compartirán entre sus contactos extendiéndose al resto de la comunidad, dando un reconocimiento y un prestigio extra para tu empresa.
